快乐的选择，安心的客户体验，一切源于中国电信强大系统的全力支持。在“我的e家”，您可以享受多种渠道，多种方式提供全方位的优质服务。

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 如何办理套餐？

1. 到当地电信营业厅办理

2. 拨打当地10000号客户服务热线/客户自助服务热线10001

3. 登录网上客户服务中心/地址：hn.ct10000.com

温馨提示：

1.若您要申请加入套餐,请携带身份证到营业厅办理；

2.若您要变更套餐,可通过当地10000号客户服务热线或登录网上客户服务中心(hn.ct10000.com),您还可到当地电信营业厅办理

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 怎样查询费用？

1.拨打当地10000/10001号客户服务热线

2.登录网上客户服务中心

3.通过营业厅自助查询设备

4.通过营业厅自助打印机

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 到哪里去咨询？

拨打当地10000号客户服务热线/客户自助服务热线10001

登陆网上客户服务中心/地址：hn.ct10000.com

当地电信营业厅

温馨提示：

您在“我的e家”各项服务使用过程中遇到任何问题或有疑问,都可以拨打10000号客户服务热线或到当地电信营业厅,我们将一一为您解决。

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 怎样缴费？

营业厅现金缴费银行、邮局等代缴费

温馨提示

您在“我的e家”各项服务使用过程中遇到任何问题或有疑问,都可以拨打10000号客户服务热线或到当地电信营业厅,我们将一一为您解决。

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 其他专属服务

1、“我的e家”客户独享的专柜或专席服务

2、“我的e家”客户独享的积分回馈

3、“我的e家”客户的全家共享上网

4、“我的e家”客户独享的全天11808IP长途优惠

5、其他服务内容以当地营业厅公布内容及所签协议为准